Обзор судебной практики сайт на тему самых распространенных нарушений прав собственников помещений в многоквартирных домах, которые допускают управляющие организации, а также о способах восстановления нарушенных прав.
Непередача денежных средств, уплаченных собственниками за содержание и ремонт общего имущества, доходов от сдачи в аренду общего имущества и других сбереженных в ходе работы УК средств
В случаях, когда собственники помещений в МКД подозревают управляющую компанию в присвоении денег, которые уплачиваются в виде обязательных платежей на содержание, текущий и капитальный ремонт, а также в присвоении доходов от передачи общего имущества в пользование, они могут обратиться в УК с просьбой представить отчет о состоянии лицевых счетов и на общем собрании принять решение о смене УК и об истребовании новой управляющей компанией денежных средств, составляющих накопления по дому.
Если заявление новой управляющей компании о выполнении полного расчета с собственниками по остатку оплаченных, но не израсходованных денежных средств по лицевым счетам многоквартирных домов, не будет удовлетворено предыдущей УК добровольно, в отношении нее новая УК подает иск на основании ст.ст. 1102, 1105, 1107 ГК РФ с требованием о взыскании сумм неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.
В отношении взносов на капремонт суды признают, что они являются предварительной оплатой будущего обязательства по проведению капитального ремонта. Те накопления, которые не были израсходованы по назначению, при избрании новой УК должны быть переданы прежней. Управляющая компания, к которой предъявляется такое требование, должна представить доказательства того, на какую сумму выполнены работы по текущему и капитальному ремонту (см. Решение Арбитражного суда Красноярского края от 26 июня 2017 г. по делу № А 33-8818/2017).
Использование общего имущества собственников без согласования ними, то есть без принятого на общем собрании решения (ст. 44, 46 ЖК РФ)
Часто управляющие компании сдают в аренду без ведома собственников придомовые территории и чердачные помещения. В указанных случаях собственники помещений в МКД в силу положений ст.ст. 304, 305 ГК РФ имеют право требовать устранения всяких нарушений их прав, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения, а также имеют право на защиту своего владения.
Так, в нарушение п.3 ч. 2 ст.44 ЖК РФ ТСЖ одного из домов допустило пользование ОАО «Мегафон» общим имуществом дома для размещения оборудования связи в отсутствие решения общего собрания собственников об определении порядка пользования общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами. В судебном порядке ТСЖ предложено демонтировать оборудование или решить вопрос о его размещении на общем собрании с оформлением протокола (Определение Верховного Суда РФ от 03.02.2017 N 304-КГ 16-20755 по делу N А 81-4177/2015).
В другом случае управляющая компания сдала в аренду под закрытую парковку придомовую территорию, с чем не согласился один из проживающих в доме граждан. Решив, что это нарушает его право на беспрепятственный доступ к общему имуществу, он обратился в суд.
Суд первой инстанции отказался удовлетворить его требование о предоставлении возможности парковки своего транспортного средства в любое время суток на любом свободном месте на придомовой территории, сославшись на то, что имеется решение общего собрания собственников о порядке пользования придомовой территорией, которое не оспорено, соответственно, истцом не доказано нарушение прав. При рассмотрении жалобы вышестоящий суд отменил решение, указав, что непризнание недействительным решения общего собрания собственников не является безусловным основанием для его применения.
При недостаточности общего имущества, в использовании которого заинтересованы все собственники помещений (или их значительная часть) решением общего собрания необходимо разрешить вопрос о порядке использования такого имущества с тем, чтобы все собственники имели равную возможность по его использованию, а также определить механизм, не допускающий получения каких-либо преимуществ одних собственников перед другими (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 07.02.2018 по делу N 33-1884/2018).
Завышение размера платы ОДН за счет использования нормативов, а не показаний общедомового прибора учета
Если собственники обнаружили, что плата за коммунальные услуги начисляется по нормативам, а не по показаниям ОДПУ, следует обратиться с жалобой на нарушение прав потребителей в части завышения размера оплаты коммунальных услуг в Роспотребнадзор и указать в ней просьбу о проведении внеплановой проверки платежных документов. Если в результате проверки будет установлен факт нарушения прав граждан, Роспотребнадзор вынесет предписание о перерасчете платы за коммунальную услугу. В случае его неудовлетворения управляющей компанией ведомство подает иск о признании незаконными действий управляющей компании по расчету платы за коммунальные услуги в отношении неопределенного круга лиц (см. Решение Раменского городского суда от 17 января 2017 г. по делу № 2-484/2017).
Завышение размера платы за комуслуги на общедомовые нужды при расчете по показаниям общедомового прибора учета в случае, когда этот размер больше расчета по нормативам (нарушение п. 44 Постановления N 354)
Собственник, проверив расчеты, обнаружил, что начисление по электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды превышает расчет по нормативам. Вместе с тем, согласно п.44 Постановления N 354, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН в доме, оборудованном коллективным прибором учета, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления на ОДН. Иное допускается в случае принятия общим собранием собственников решения о распределении превышения между всеми жилыми и нежилыми помещениями. Если такое решение не принималось, суды признают, что исполнитель услуг завысил размер платы и обязывают исполнителя услуг произвести перерасчет (см. Решение Энгельсского районного суда от 2 июня 2015 г. по делу № 2-2115/2015).
Завышение затрат на работы по ремонту общего имущества, включение в смету ложных сведений
По требованию истицы для решения проблемы с негреющей батареей УК произведена замена общего стояка. После проведения ремонтных работ истица обратилась в УК с вопросом о предоставлении сведений по проведенным работам и затратам на эти работы. Выяснилось, что по смете были затрачены средства на приобретение 25 метров трубы, однако стояк заменили только по трем этажам, для чего столько метров трубы не требуется.
В результате её обращения в управляющую компанию был составлен акт и установлена нехватка трубы и других деталей, а также был обещан перерасчет, который не сделан. Истица обратилась в полицию, но уголовное дело возбуждено не было в связи с отсутствием события преступления.
Для защиты своих прав истица обратилась в суд с иском просила признать незаконными действия УК по включению в затраты по текущему ремонту указанных расходов. Суд, установив факт завышения расходов, иск удовлетворил, также взыскал в пользу истицы моральный вред и штраф (Решение Энгельсского районного суда от от 1 февраля 2016 г. по делу № 2-163/2016).
Выставление отдельного счета за то, что уже входит в плату за содержание общего имущества
Управляющая компания выставила в квитанциях истице суммы за ремонтные работы. По жалобе истицы в Госжилинспекцию было установлено, что начисление этой платы произведено с нарушением положений ст.ст. 154, 158 ЖК РФ, выдано предписание, которое УК не исполнила и не оспорила в суде. При этом УК пыталась взыскать указанные суммы с гражданки в суде, обосновывая свои требования тем, что дом требовал ремонта и значительных финансовых вложений в этих целях.
Удовлетворяя требования о признании незаконными действий УК, суд указал, что все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре (управления), а оснований для взимания платы за них сверх установленного тарифа не имеется, поскольку УК вправе ее требовать только при наличии обстоятельств, которые она не могла разумно предвидеть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает (Апелляционное определение Вологодского областного суда № 33-213/2015 33-6191/2014 от 14 января 2015 г.).
Завышение платы за коммунальные услуги за счет учета тех граждан, которые фактически в жилом помещении не проживают
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Потребитель обязан информировать исполнителя услуг (управляющую организацию) об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и вправе требовать составить акт о числе проживающих, перерасчет платы при неучете изменений числа проживающих (п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Так, УК начисляла плату за комуслуги, исходя из количества проживающих в квартире, зарегистрированных постоянно и временно, в количестве 5 человек по формуле расчета оплаты, исходя из установленного тарифа и нормы площади, приходящейся на человека, проживающего в квартире. При этом один из этих лиц в квартире не проживал, был только временно зарегистрирован, о чем УК была уведомлена с просьбой произвести перерасчет. УК отказала, следствием чего стала подача иск в суд.
Суд иск удовлетворил, так как сведения о том, что временно зарегистрированный в квартире истца гражданин не проживает ответчик не проверил, доказательств его проживания не предоставил. Довод ответчика о том, что временная регистрация гражданина в квартире сама по себе является основанием для начисления оплаты за ЖКУ суд отклонил и обязал УК произвести перерасчет, возвратить незаконно начисленную оплату.
Однако далеко не всегда эти иски являются обоснованными. Это происходит в основном из-за того, что собственники не до конца понимают основное содержание . В связи с этим, они начинают выдвигать требования, которые могут не относиться к и деятельности УК.
Но в большинстве случаев исковые заявления имеют серьёзные основания . К ним можно отнести:
- Недобросовестность исполнения своих прямых обязанностей УК (плохое качество, неполный объём).
- Отказ выполнять пункты, оговоренные в заключённом соглашении.
- Повышение тарифов без основания. должна в обязательном порядке согласовываться на общем собрании жильцов многоквартирного дома. Без этого любое повышение является незаконным действием.
- Некорректные сведения потребляемых услуг. Управленцы имеют возможность завысить цифры потребляемой электроэнергии, а разницу присвоить себе.
- Сдача УК в аренду общедомовых квадратных метров без согласия жителей дома.
- При расходовании средств нецелевым образом. УК часто собирают средства, а куда они тратятся, никому не известно. А при попытке проверки документов компания даёт отказ.
Также существует много других оснований. Поэтому, если собственники чувствуют, что их права нарушены, они не должны молчать и ждать. Следует обращаться за помощью в уполномоченные инстанции. О том, как найти управу на управляющую компанию, мы расскажем далее.
О схемах мошенничества
Управляющие организации нередко присваивают средства жильцов , которые направлялись, чтобы улучшить состояние жилого объекта. К огромному сожалению, деятельность многих УК основывается не на улучшении содержания жилья, а на обмане собственников и различных махинациях.
Способы обмана жителей
Рассмотрим способы мошенничества .
Как заставить управляющую компанию работать?
Как заставить управляющую компанию выполнять свои ? Для начала следует попытаться разобраться в сложившейся ситуации своими силами. Можно попробовать наладить отношения с УК . Возможно, на этом этапе получится найти компромиссное решение, что приведёт к положительному результату.
На этом этапе можно написать , грамотно изложив суть проблемы, и передать в офис управляющей организации.
Заявление в УК обязаны принять, поставить визу и зарегистрировать. Если офис закрыт, то можно положить письмо в ящик для почты. В любом случае УК обязана предоставить ответ на обращение не позднее 14 календарных дней.
Важно: если ответ на ваше обращение так и не последовал, то это может расцениваться, как отказ и нежелание УК удовлетворить ваши требования. В случае получения положительного ответа, нужно прийти к компромиссному решению проблемы.
Если последовал отрицательный ответ, то это является основанием для подачи иска в вышестоящие инстанции. При этом, вы с уверенностью можете заявить, что ваша попытка решить проблему самостоятельно увенчалась крахом, и УК вам отказала.
Как бороться с управляющими компаниями ЖКХ?
Итак, схема ваших действий:
- обращение в прокуратуру с составленным заявлением;
- просьба провести прокурорскую проверку;
- после проведения проверки следует исковое заявление в судебные органы;
участие в судебном процессе, где интересы заявителя будет представлять сотрудник прокуратуры.
В случае неисполнения или неполного исполнения своих прямых обязанностей УК необходимо писать претензию в органы районной жилищной инспекции. Именно в её компетенцию входит борьба с таким видом нарушений. После проведения проверки представители жилищной инспекции напишут предписание об устранении всех ошибок УК.
Если управляющая организация недолжным образом выполняет свои обязательства или не выполняет их в целом, что грозит жизни и здоровью жильца, то собственник имеет полное право обратиться за помощью в Роспотребнадзор . Роспотребнадзор является органом, который уполномочен проводить соответствующие проверки, и при выявленных серьёзных нарушениях огласить предписание на исправление всех негативных моментов в определённые сроки.
В ситуации нарушения пунктов , собственник имеет полное право оказывать воздействие на компанию. Каждый человек имеет право на защиту своих прав, тем более тогда, когда он ежемесячно вносит денежные средства. Если в доме случилась авария, то устранение её – это проблема каждого собственника. Однако жилец имеет право обратиться за помощью в управляющую организацию, соответственно за определённую плату.
Если неполадки связаны с общедомовым оборудованием, то житель должен сообщить в УК и ждать устранение аварии её силами. должны подъехать не позднее 30 минут после сигнала
. Авария, связанная с общедомовым имуществом, должна устраняться работниками УК бесплатно и за короткий срок. Именно в таких ситуациях собственники часто получают отказ в устранении аварии.
Иногда по вине коммунальщиков затапливаются квартиры в связи с несвоевременным устранением неполадок. Если квартиру затопило из-за проблемной крыши или лопнули трубы, то следует вызвать сотрудника компетентной организации и зафиксировать ущерб. Следом составляется документ (акт) и перенаправляется в офис УК с заявлением на возмещение убытков.
В случае отказа компании в возмещении убытков, можно смело обращаться в суд с иском, в котором необходимо указать сумму убытков, заключение эксперта и копию заявления, которую направляли в УК.
Подводя итоги, можно отметить, что в любой ситуации, когда нарушаются права жителей, они не должны молчать. Необходимо действовать и бороться с недобросовестными УК, чтобы обеспечить себе комфортное проживание.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
О беспределе управляющих компаний и о том, как ему противостоять.
У вас может не быть воды, тепла, электричества, запланированный на лето ремонт сделают только через 50 лет, но квитанция на оплату всегда придет вовремя. К тому же складывается впечатление, что суммы к оплате в письмах счастья от УК вписаны генератором случайных чисел. Такое же впечатление возникло и у жителей Автозаводского района Нижнего Новгорода. Получив квитанции аккурат к майским праздникам, нижегородцы узнали, что плата за тепло в одночасье выросла в 8-10 раз. Никакой информации о повышении тарифов не было, поэтому жители, чтобы вызвать ответственных лиц на разговор, устроили 3 мая митинг у здания компании "Волгаэнергосбыт" и перекрыли движение на проспекте Ильича. СМИ пишут, что активистов было примерно 300 человек, поэтому в заголовках их сравнили со спартанцами.
К возмущенным гражданам вышел глава района Александр Нагин. Запись общения власти с народом вы можете видеть выше. Смысл в том, что администрация не уследила, цифры не обоснованы, а пенсионеры готовы взяться за автоматы, потому что при пенсии в 8 000 и плате за отопление в 12 000 рублей, терять им нечего. Нижегородское информационное агентство сообщает, что "Волгаэнергосбыт" ссылается на ежегодную корректировку платежа и издевательски напомнила, что те, у кого нет возможности оплатить всю сумму сразу, могут взять беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Мэр Нижнего Новгорода не оставил ситуацию без внимания и разрешил нижегородцам до выяснения обстоятельств не оплачивать квитанции. Любопытно, что мэр сказал следующее: "Подобные суммы говорят о том, что в квартирах на Автозаводе было неожиданно очень тепло и практически там были созданы идеальные климатические условия. Что, конечно же, маловероятно". То есть "идеальных климатических условий" в нижегородских квартирах ждать не стоит, особенно за те "небольшие" деньги, которые жители обычно платят за тепло.
Откуда же взялся этот перерасчет? "Нижний Новгород on-line" сообщает, что срок эксплуатации счетчиков, считающих тепло, закончился. Управляющей компании было не до смены счетчиков, поэтому ТЭЦ перестала принимать показания и стала высчитывать потребление тепла по нормативам даже летом, когда тепло раздавалось бесплатно солнцем. Надзорные органы начали проверку, мэр сообщил, что к 7-8 мая ситуация прояснится.
Неспроста аббревиатура УК подходит и для управляющей компании и для уголовного кодекса - все время эти коммунальщики пытаются всех обмануть. Обслуживание многоквартирного дома - очень доходный бизнес. Иногда жители пытаются избавиться от ига жадных и бесполезных УК, однако коммунальные монстры не спешат уходить от своих "кормушек".
Дом на улице Московской, 23 в городе Дмитрове обслуживает компания "Сфера-М". Life сообщает, что коммуналка достигает 17 000 в месяц, но и за такие деньги УК не может обеспечить жильцам "идеальные климатические условия". Как любая "порядочная" УК, "Сфера-М" добавляет лишние цифры в квитанциях, иногда отключает отопление, приписывает лишние квадратные метры и т.д. Жительница дома на Московской рассказала Life, что зимой температура в квартирах иногда опускалась до 17 градусов. Инженеры выяснили, что спонсором заморозков выступила "Сфера-М", а точнее ее некомпетентный персонал. Эта ошибка могла стоить УК дома, но каким-то чудом акт осмотра не был подписан и "Сфера-М" продолжила измываться над дмитровчанами.
Если ваша УК тоже морозит вас и еще берет за это деньги, знайте, что компанию можно поменять. Жители дома на Московской улице создали инициативную группу, собрали подписи за отмену. Даже группу во "ВКонтакте" создали, где выкладывают информацию о борьбе с УК. "У многих из нас есть вопросы по дому, строительству, и особенно много претензий к управляющей компании "Сфера-М" которая обслуживает наш дом", - написано в группе. По решению жильцов УК сменили, но "Сфера-М" не нашла техническую документацию по дому и не смогла передать новой компании, а потом жители узнали, что без них прошло еще одно собрание, которое постановило блудным собственникам жилья вернуться в лоно "Сферы". Короче говоря, право сменить управляющую компанию у жильцов есть, а вот возможности нет. Для тех, кто хочет поближе познакомиться с противостоянием дмитровчан и "Сферы", вот ссылка на паблик в ВК.
Любопытно, что на сайте злополучной "Сферы" написано: "Вы доверили нам свои дома, и мы постараемся оправдать Ваше доверие". Даже в слогане они не рискнули написать "оправдаем", а всего лишь "постараемся". Компания постаралась, но не получилось, жители тоже постарались, но и у них не получилось. Уникальной неуязвимостью обладает "Сфера-М". А вот в том же Дмитрове жителям все-таки удалось победить ЖКХ-гидру. Паблик "Это Дмитров, детка!" сообщает, что УК из поселка Икша вернула жильцам почти миллион рублей. Госжилинспекция выявила, что УК считала плату за отопление и воду по неверным формула, площадь лоджий и балконов приписывалась к жилой площади, так и набежал лишний миллион. Странно, что решение суда не потерялось, что все подписи оказались на месте и деньги в итоге были возвращены.
Вот еще один случай успешной борьбы с управляющей компанией. Волжскую УК "Комплекс" недавно оштрафовали на 250 000 рублей за то, что в подъездах было грязно. По бумажкам каждодневные уборки были, а по факту не было.
УК - это жадный и бестолковый посредник между производителем и потребителем. То есть жильцы деньги платят, а компания, предоставляющая воду или тепло, эти деньги не получает.
Сайт Свойкировский.рф сегодня сообщил, что главный бухгалтер управляющей компании "ЖКХ - Ремстройсервис" присвоила 330 000 рублей. Когда прокуратура проверяла УК выяснилось, что компания имеет задолженность перед ресурсоснабжающей организацией (РО). С сентября 2015 по декабрь 2016 в карманах главбуха потихоньку оседали рубли жильцов, которые "доверили ей свои дома". Суд признал даму виновной и постановил ей возместить ущерб "Ремстройсервису" и выплатить штраф в размере 200 000 рублей.
В Тюмени "УК "Озерное" обманула жильцов на 9 миллионов рублей, необоснованно завышая платы за текущий ремонт, вывоз мусора, содержание лифтового хозяйства и пр. А еще 10 миллионов, полученные от собственников жилья, руководители УК просто не передали энергетической компании и потратили их на свои нужды. Директор компании сейчас находится под домашним арестом.
Долгов у управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями полно. Даже Медведев назвал ситуацию "вопиющей". В конце марта ГД приняла закон, согласно которому жильцы могут не только сменить УК, но и вообще избавится от нее и платить деньги напрямую РО. Тарифы останутся теми же, а для перехода на прямую оплату необходимо провести голосование на общем собрании жильцов. Если больше половины собственников жилья проголосуют "за", то в течение месяца дом перейдет на прямые расчеты в ЖКХ. Кстати, за газ и электричество мы уже платим без участия УК. Эксперты говорят, что переход на прямой расчет оставит без работы около 30% управляющих компаний.
Так что будьте бдительны, уважаемые собственники, проверяйте квитанции, не платите за несуществующие метры, не позволяйте управляющим компаниям грабить вас.
В завершении ежегодная грустная новость. С 1 июля тарифы на ЖКХ традиционно вырастут. Вот цифры по Московской области:
- электроснабжение (для населения) – 5,0%;
- водоснабжение – 3,8%;
- водоотведение – 3,8%;
- тепловая энергия – 3,6%;
- газоснабжение (для населения) – 3,4%.
"Известия" сообщают, что в среднем рост тарифов на ЖКХ в прошлом году вырос по сравнению с 2016 на 3,3%, а это на 0,8% больше инфляции. В этом году рост, вероятно, тоже обгонит инфляцию. Сильнее всего тарифы выросли в Северо-Западном и Южном федеральных округах. Там суммы в квитанциях увеличились на 13%. Самый большой размер среднего платежа зафиксирован в Москве и Московской области - 5671 руб.
1. По теплу:
А) Например в доме 10 000 кв.м. жилой площади. УК выставляют счета жильцам исходя из их площади по нормативу и жильцы каждый месяц платят молча. А сама управляющая компания берет данные с общедомового счетчика тепла, и так получается гораздо дешевле. Обычный девятиэтажный дом 4-5 подъездов может приносить, только на тепле около 100 000 руб в мес.
УК пользуются тем, что жильцы не знают этого и они естественно не говорят об этом им! Право пересчёта у жильцов есть - 1 раз в год, подав прошение в виде письма или в УК или в жил комиссию. Мой друг так регулярно делает. У него 2х комнатная улучшенка, и в результате этого он в прошлом году получил пересчет в районе 10 000 руб и не платил за кварплату 2 месяца!!!
Когда люди хотят поменять УК, то встречают большое сопротивление со стороны УК!
Вы думаете они на управлении зарабатывают???
Если б каждый жилец знал об этом! они бы не думая меняли УК.
Б) УК любят общедомовой счетчик "КМ 5-2", он Российского производства, сертифицирован, но на практике имеет большие погрешности, по сравнению с другими производителями)))
Где собака зарыта? А вот где! Дело в том, что на любом счетчике есть вводной учет теплоносителя (воды горячей) и обратный учёт теплоносителя. Т.е. по Тех условиям энергокомпания подает воду установленной температуры на вводе её и считает счетчик на вводе, а "обрат" тоже учитывается. Так вот есть такая особенность у этого счетчика, что у него даже в паспорте погрешность учета 2% !!! Хотя есть куча счетчиков с погрешностями 0,2% по паспорту например "ВКТ-5", "ВКТ-7". Так вот инженер компании занимающийся автоматизацией коммерческого учета мне сообщил, что УК берут данные на вводе Х кубов, а на обрате Х-0,02Х куб. В энергокопманию поставщика они подают Х-0,02Х куб, а жильцам Х кубов, а 2% в карман!
Так для простоты, могу сказать, что упомянутый 9 эт дом может потреблять 900-1000 куб тепла в мес. Следовательно, математика 5й класс, 18-20 кубов в мес компания ложит в карман. А еще есть общедомовое отопление.
2. Вывоз мусора:
Иженер дома каждый день трамбует мусор в большом контейнере (в новых домах нет мусоропровода в Казани) и его в итоге вывозят раз в неделю, летом - это всё воняет, появляются крысы. А УК выставляет в счетах вывоз ТБО из расчета, что 2 -3 раза в неделю идет вывоз... Смешно кажется, на таком зарабатывать, но как говорил Маркс, если капиталист может иметь сверх прибыль он на все пойдет!
3. Общедомовые расходы на электричество:
Посмотрите внимательно к какому дому идет кабель от ближайшего ларька, салона красоты (парикмахерская), вышка сотовой компании и др. потребителей и вы выясните что зачастую УК их цепляет на общедомовые нужды! а Сами в черную складывают себе в карман...
Вывод: вот так и получается, что не разъясняя жильцам ничего, не ведя эффективное управление, на тепле может зарабатывать УК от 1млн 200тыс в год, плюс зная оборудование еще в карман, плюс трамбуя мусор еще ЭННУЮ сумму, плюс подключая незаконно потребителей на общедомовые нужды еще!!!
А теперь подумайте! Откуда провокаторы на собраниях жильцов, откуда клевета на организаторов ТСЖ, откуда подготовленные юристы (им ведь платить надо) и откуда такое желание "управлять домом". И это еще вершина айсберга, то что известно!
Большое спасибо Бахтияру за информацию, обязательно примем ее к сведению!
Если у вас, читатели, есть примеры из практики - поделитесь с нами, мы обязательно их опубликуем!
Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, руководитель ФАС Игорь Артемьев.
Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.
Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.
Товарищества жулья
Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.
Если тарифы - величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.
В отличие от тарифов, ставки не регулируются никакими нормативами и целиком отданы на откуп обслуживающим структурам. При этом предполагается, что оплата коммунальных услуг должна полностью покрывать расходы УК и приносить некую прибыль, делающую существование «управдомов» экономически целесообразным.
И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.
Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла
Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.
Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо - где их нет - по какому-то усредненному уровню.
И это - клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.
Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.
Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.
Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% - по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).
Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.
Бумажный потолок
На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.
Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.
Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.
Жильцы многоквартирных домов - и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ - только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.
Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.
Золотой ключик и тайная комната
«Стать умными» - то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов - все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.
Для этого нужна самая малость - сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.
Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета. Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).
Отказать управляющая компания не имеет права, если будет решение общего собрания жильцов. А ключик от тайной комнаты может оказаться золотым почти в буквальном смысле этого слова, говорит эксперт.
С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем - surprise, surprise! - в пользу УК.
Как подвести УК под УК
Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.
Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) - это верный знак того, что компании есть что скрывать.
В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.
Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.
Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.
Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше - см. пункт 1.
