Решение сложностей в ритейле посредством видеонаблюдения

В Китае насчитывается более 176 миллионов камер видеонаблюдения, и их число растет примерно на 12 % в год. Страна лидирует в мире по количеству и интеграции технологий распознавания лиц. На западе такое масштабное распространение и использование систем видеонаблюдения воспринимается как потенциальное нарушение конфиденциальности, однако в мировом ритейле все чаще используют видеонаблюдение не только с целью безопасности.

Для продавцов видеонаблюдение является ценным инструментом, который помогает улучшать уровень обслуживания клиентов, корректировать количество персонала в смене, создавать стратегии розничного ценообразования и делать работу по привлечению клиентов более эффективной. Например, Walmart, сеть продовольственных магазинов, использует технологию распознавания лиц, которая помогает им идентифицировать «неудовлетворенных» покупателей.

Эта технология использует видеокамеры на точках оформления заказа в магазине, они отслеживают выражение лица и движения покупателей, чтобы выявить различные уровни неудовлетворенности. Когда технология выявляет разочарованных покупателей̆, она подает сигнал сотрудникам, работающим на кассах, чтобы они попытались уладить ситуацию. Walmart считает, что видеонаблюдение, в частности технология распознавания лиц, помогает магазинам своевременно и компетентно реагировать на проблемы обслуживания клиентов, прежде чем они предъявят жалобу.

Известный производитель одежды, аксессуаров и парфюмерии класса «люкс» использует видеонаблюдение для того, чтобы обеспечить клиенту персонализированный подход. Когда в магазин заходит покупатель, торговые представители получают полноценный доступ к истории его покупок в Интернете, в то время как камеры используются для анализа данных, если клиент был ранее зарегистрирован в базе магазина. Таким образом магазин знает, что покупатель недавно приобрел, и фирменное приложение подсказывает продавцам, какие сумочку, или шарф стоит порекомендовать, чтобы они идеально сочетались с пальто по цветогамме и дизайну. Очевидно, такие «подсказки» увеличивают удовлетворенность клиентов и делают работу с каждым из них более адресной̆ и успешной.

Внедрением системы видеонаблюдения в ритейл занимается и мировой лидер в области искусственного интеллекта и видеонаблюдения YI Technology. Команда YI состоит из высококвалифицированных разработчиков, пришедших из множества мировых корпораций. Компания предоставляет свои услуги и товары по всему миру. Одно из главных направлений, в котором развивается YI Technology— умные продажи. Оснащенные точки розничной торговли принимают решения, полагаясь на точный анализ данных посредством высококлассных алгоритмов и оборудования.

Видеонаблюдение также помогает определять плотность потока покупателей в магазине и составлять тепловую карту посредством мониторинга в режиме реального времени, тем самым будет нетрудно вычислить самые популярные товары и услуги, понять поведенческие аспекты потребителей. Благодаря анализу накопленных видеоданных, можно быстро и своевременно перестраивать работу магазина, скажем, запускать новые акции, ценовые предложения и многое другое, то есть сократить время неэффективных промо-компаний, свести его к минимуму. Кроме того, видеонаблюдение позволяет руководителям скорректировать баланс между достойным обслуживания

Умное видеонаблюдение также лежит в основе успешного ценообразования. Кроме того, это позволяет сокращать время работы с одним покупателем - можно освободить сотрудников для обслуживания большего количества покупателей и оптимизировать количество персонала.

Сфера ритейла постоянно ищет эффективные решения, которые нацелены не только на экономию средств и повышение операционной эффективности бизнеса, но и связаны с формированием уникального потребительского опыта. Системы видеонаблюдения активно помогают им в этом. Современные видео-технологии уже активно используются в ритейле Китая, так что в скором времени ждем их появления в других странах.

В избранное

Теги:

Комментарии: 0

Вы не авторизованы. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

Поиск по тегам

Присоединяйся к нам

Статистика

Капитализация : USD

Объем 24ч: USD

Доминация BTC: %

ТОП по росту (24Ч)

ТОП по падению (24Ч)