Транслируй значимость собеседника Всегда показывай, что собеседник для тебя значим. У каждого человека есть такая потребность – быть значимым. Как ты думаешь, с кем приятнее общаться – с человеком, который в тебе что-то ценит и транслирует это – или с собеседником,

Значимость Четвертый вид стремления к близости и к связи с объектом своей привязанности - это желание значимости, необходимость ощущать, что ты нужен кому-то. В человеческой природе заложено держаться за то, что мы ценим. Если мы дороги человеку, это обеспечивает

Система управления является целенаправленной системой, организованной для достижения целей. Цель представляет собой желаемое состояние будущего, которого пытается достичь организация. Значение целей обусловлено тем, что любая организация существует ради определенного результата.

Значимость целей

Осознание организационных целей вносит определенную упорядоченность в деятельность фирмы за счет следующего:

1. Цель является источником мотивации и вовлеченности. Благодаря ясности цели сотрудники понимают, к какому конкретно результату стремится организация в целом или же подразделение, в котором работают они. Стратегическая цель содержит ответ на вопрос «зачем организация существует». Определенный, исходя из данной цели, стратегический план может подсказать сотрудникам, какие действия на своем рабочем месте они должны предпринять для достижения общей цели. Цели способствуют самоопределению сотрудника, снижают нео-пределенность в делах и отношениях с другими, в возможной карьере. В свою очередь снижение неопределенности повышает мотивацию человека трудиться добросовестнее, если он разделяет искренне поставленные перед организацией цели.
2. Цель является основой для принятия решений. Разрабатывая дерево целей и составляя план, менеджеры получают представление о том, к чему стремится организация, а значит, на своем рабочем месте им легче принять те решения, которые для общего дела будут полезны.
3. Цель позволяет установить стандарты деятельности. При ясной цели известно, что и в какие сроки конкретно должно быть достигнуто. Цели задают результаты деятельности организации и выступают критерием их оценки.

Эффективная цель уже содержит в себе основные ресурсы, а значит, избавляет высшее руководство от пустого поиска стратегических ресурсов.

Значение целей достаточно велико, поскольку в организации должны приниматься только те решения, которые реализуют цели ее функционирования.

Менеджер, перед собой поставивший задачу совершенствования организации, но не уточнивший целей ее, рискует предложить лучший способ выполнения ненужных функций или лучший путь достижения неудовлетворительного конечного результата.

Итак, понятие цели в современном менеджменте - одно из ключевых. Без определения данного понятия, без выявления соотношения целей и средств достижения целей, оценки эффективности и путей достижения целей нельзя решить проблему эффективного управления. Цель – это самый первый шаг в управлении, а определение целеполагание - это начало любой управленческой деятельности.

Важность целеполагания

Целеполагание - один из важнейших моментов менеджмента, один из важнейших этапов в деятельности организации. Целеполагание является основой успеха управления и основой успеха любых стратегических инициатив.

Неправильное или нечеткое установление цели может привести к тому, что система управления, даже если она устроена должным образом, работает в полной мере, неэффективно, поскольку усилия управленческого аппарата расходуются нецеленаправленно. Это значит, что без четко сформулированных целей нельзя комплексно решать ни одну проблему, связанную с построением организации, с планированием деятельности ее, оценкой ее эффективности, разработкой стратегии.

Когда цель сформулирована не точно и нечетко:

1. требовать четкой организации работ бесполезно, поскольку правильно выбрать средства достижения цели невозможно;
2. невозможно выявить критерий, по которому можно сказать о достижении ее;
3. невозможно рассчитать эффективность текущей работы организации, а также скоординировать деятельность ее структурных подразделений;
4. практически невозможно организовать работу аппарата управления четко и оценить эффективность ее;
5. нельзя рационально распределить обязанности между сотрудниками управленческого аппарата и оценить деятельность каждого из них.

Негативные последствия ошибок при стратегическом целеполагании еще более разрушительны для компаний. Определение целей, соответствующих органичному и естественному развитию внутренней и внешней системы компании, является единственным путем к созданию фундамента для стабильного ее развития, которое составляет суть успеха каждой организации.

Принципы постановки целей

Можно выделить следующие ключевые принципы постановки целей организации:

1. Цель определяется назревшей потребностью и возможностями достижения ее. При возникновении любой проблемы или потребности стремление к ее решению является естественным. Но в данном случае цель может быть установлена настолько сложно, что ресурсы, имеющиеся в распоряжении, ее достичь не позволяют. Для формилировки целей важно знать потребности и проводить анализ возможностей удовлетворения таких потребностей. Цель должна быть реальной всегда.
2. Цель должна быть конкретная и конечная для исполнителей, помимо формулировки иметь количественное выражение или возможность сопоставления с определенной базой, задаваться на конкретный временной период.
3. Постановка цели производится в несколько этапов. Изначально цель ставится в соответствии с назревшей или прогнозируемой потребностью. Далее для ее достижения изыскиваются ресурсы с применением принципов системного подхода. И, наконец, определив все ресурсы, которые привлечь можно, уточняют цель и период достижения ее. Так, постановка цели осуществляется по схеме: цель - средство достижения ее - цель.
4. Цели систем низшего уровня должны быть совместимыми с целями систем высшего уровня и направленными на достижение последних, т.е. в совокупности цели систем низшего уровня образуют цель системы вышестоящего уровня. Итак, цель объединения может быть достигнута, только если подцели, образующие ее, достигаются подразделениями объединения.
5. Между деревом целей и деревом объектов управления желательно достижение наибольшего соответствия. Структура системы целей должна соответствовать структуре объекта управления, тогда каждая из целей достигается конкретным подразделением. В таком случае растет целенаправленность деятельности каждого из элементов производственной системы.

Построение дерева целей

Построение дерева целей может быть осуществлено по признакам, перечисленным в таблице 1.

Таблица 1 - Совокупность признаков целей, оказывающих влияние процесс построения дерева целей

Построение дерева целей может вестись с помощью метода декомпозиции цели нулевого уровня на основные и частные или же с помощью метода композиции целей высших уровней из целей низших уровней. Всегда существует несколько вариантов интеграции и дифференциации целей, при этом предпочтительным является вариант, наибольшей степени соответствующий дереву объектов управления.

Вывод

Таким образом, отметим, что постановка целей в процессе управления является настолько важной, что было разработано множество методических подходов, чтобы стимулировать менеджера заниматься данной деятельностью. На практике широкую популярность получили такие методы, как: управление по целям, оперативное и стратегическое управление. Дерево целей следует признать основным аналитическим инструментом, который позволяет определить и оптимизировать взаимосвязи миссии и целей каждой организации со стратегиями ее реализации.

2. Значимость цели.

Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими, тактическими или организационными.

· плановые (стратегические) – это директивные акты, направляющие, организующие и мотивирующие коллективные действия людей для достижения стратегических целей. Стратегическое планирование включает в себя разработку политики в различных сферах, определяющих жизнь организации; разработку программ и проектов, прогнозирование и определение социально-экономического развития;

· оперативные (тактические) решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца;

· организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Организационные решения, принимаемые с учетом стереотипности ситуаций и используемым методом можно подразделить на:

· запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. Руководство зачастую программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. По данным зарубежной практики, около 90% решений принимаются по типичным ситуациям. К таким ситуациям относятся те, что связаны с закупкой товаров, формированием ассортимента, подбором кадров и др. Для их решения применяется известная модель с внесением необходимых корректировок на специфические особенности. Это делается потому, что абсолютного повторения всех нюансов ситуации практически не бывает.

· незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Они могут носить разовый, творческий характер, во многом зависят от здравого смысла и интуиции (например, разработка новых технологий, изделий, формирование новой структуры, усовершенствование структуру управленческого подразделения, усиление мотивацию подчиненных и др.).

· интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. У руководителя, который полагается исключительно на интуицию, с точки зрения статистики, шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.

· решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Однако отметим, что руководитель, чрезмерно приверженный суждению и накопленному опыту, может сознательно и бессознательно избегать взаимодействия с новыми технологиями и разработками, что приводит к принятию нерациональных решений.

· рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.

3. Сфера воздействия.

Результат решения, может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.

4. Длительность реализации. Учитывая, что любое управленческое решение строится на предварительном прогнозировании, различаются решения по периодам действия: долговременные (перспективные) и оперативные.

Перспективные решения определяются в общих чертах, они лишь задают направления для реализации определенной цели. (В торговле, например, достижение показателя повышения производительности труда, качества обслуживания и др.). Все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

Оперативные решения предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и исполнителей). Их реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение краткосрочное.

5. Прогнозируемые последствия решения.

Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

6. Метод разработки решения.

Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного.

Формализация принятия решений повышает эффективность управления в результате снижения вероятности ошибки и экономии времени: не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

Иногда их ещё называют количественные решения, включающие методы математического программирования, статистические методы. Использование методов математического программирования позволяет по заранее заданным параметрам находить оптимальное решение.

В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не поддаются формализованному решению. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

Их также называют эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, быта, знаний лица, принимающего решение.

Конечно, на практике большинство решений занимает промежуточное положение между этими двумя крайними точками, допуская в процессе их разработки, как проявление личной инициативы, так и применение формальной процедуры.

7. Количество критериев выбора.

Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальны, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.

Раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений. Классификация управленческих решений Классификация решений по субъектно-объектному признаку. Ведущее место среди субъектов управленческих решений занимает государство. Решения, принимаемые государством, охватывают все общество в...

Либо его экономическую целесообразность; установка допустимого уровня риска; анализ отдельных операций по выбранному уровню риска; разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения. После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском. Вопросами теории управления риском занимается риск- ...

Тем, как правило, более многоэтапным и индивидуальным оказывается процесс его разработки и принятия; В). Практика показывает следующие наиболее распространенные ошибки при процессе разработки управленческих решений: - исходно предпочтение оказывается одной альтернативе, остальные вне зависимости от их качества встречают сопротивление; - руководители придерживают выбранного решения, даже если...

Отчасти это происходит из-за ограниченности имеющейся у них информации, отчасти - из-за нечеткости критериев максимизации. Административная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные ограничения, влияющие на...